Zusammen schaute man auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2012 zurück. Besonders positiv zu vermerken waren die Entwicklung der Eigenmarken, neue Systemleistungen oder das Wachstum der Verbundgruppe.
Wichtiges Thema der Hauptversammlung war neben dem Rückblick auch der Ausblick auf die Unternehmensziele 2013. Erklärtes Ziel der SAGAFLOR sei es für das aktuelle Jahr ein gleich gutes Ergebnis wie in 2012 erreichen zu können, erklärte Vorstand Franz-Josef Isensee. Allerdings sehe man das eher kritisch -  der Anfang des Jahres 2013 gibt dazu Anlass. Der Winter hielt sich hartnäckig in Deutschland, die Monate März, April und Mai waren extrem kalt. Besonders die Gartencenter bekamen dies zu spüren. Hinzu kommt noch aktuell das „Jahrhunderthochwasser“, das es vielen Einzelhändlern in Garten- und Heimtierbranche nicht leicht macht. Aktuell liegt die SAGAFLOR im Garten unter den Zielen und dem Vorjahr, während der Heimtierbereich nach Plan wächst.
 
Warum sollen die Kunden noch in den stationären Handel gehen?, lautete eine polemische Frage bzw. These, die diskutiert wurde. Um dies zu beantworten, muss man sich fragen, was die Kunden stationär im Gegensatz zu online suchen: Erlebnis, Inspiration, Spontanität, Impulskäufe, exklusive Produkte, Kommunikation, Nähe, Zuverlässigkeit und Qualität der Produkte aber zunehmend auch Prozesse. Diese Inhalte finden sich auch in aktuellen Projekten für die Systeme und Fachgruppen der SAGAFLOR wieder. Daneben stellte die Kooperation auch ihre Multichannel-Strategie mit Erschließung des online-Geschäfts vor.

Weiterhin präsentierte Vorstand Peter Pohl auf der Hauptversammlung Neuerungen aus den Bereichen IT und Rechnungswesen wie den elektronischen, papierlosen Austausch und die Waren Wirtschafts Lösung.  
Für 2013 arbeitet die SAGAFLOR AG an Ausbau und Umsetzung der internen Bilddatenbank und Vernetzung mit der Warenwirtschaft, setzt schon in über 100 Standorten das neue Pflanzen-Plakatdrucksystem ein und plant den Rollout der Warenwirtschaft SAGAFLOR WWL in neuen ZOO & Co.-Standorten.
Einen sehr spannenden Vortrag hielt Prof. Dr. Guido Quelle. Das Thema lautete „Wachstum kommt von innen. Veränderungen erfolgreich umsetzen und den Wachstumskurs halten“. Nachdem er erläutert hatte, was Wachstum heißt und warum es so wichtig ist, ging er auf Wachstums-Bremsen ein. Aufgabe der Führung sei es nun in erster Linie, diese Bremsen zu lösen, um Potenziale ausschöpfen zu können.

An alle Teilnehmer der Hauptversammlung ging zum Abschluss eine herzliche Einladung zur Garten- und Zooevent in diesem Jahr, die schon am 28. und 29. September 2013 stattfindet. Die nächste Hauptversammlung der SAGAFLOR AG wird am 3.6.2014 in Münster durchgeführt.    

Neben der großen Pflanzenauswahl ist die große Schauanlage mit Teichen ein weiterer Anziehungspunkt für die Kunden. Außerdem befinden sich im ganzen Verkaufsraum sich plätschernde Wasserspiele, die eine entspannte Atmosphäre schaffen. Bei Kindern sehr beliebt ist der große Spielplatz im Freien. Direkt neben dem Verkaufsgelände befinden sich Felder mit Gehölzen, auf denen die Kunden sehen können, wie die Pflanzen kultiviert werden.

Sonniges Wetter am Eröffnungswochenende zog viele die Besucher nach Zülpich. Sie konnten nicht nur in der großen Pflanzenauswahl schwelgen und einkaufen, auch für das kulinarische Wohl war mit verschiedenen Ständen gesorgt.

Verschiedene Werbestände, ein Schmied, der vor Ort Gartenstecker anfertigte sowie ein Informationsstand der Landesgartenschau Zülpich, die 2014 stattfinden wird, rundeten das Angebot ab.

Bei den neu eröffneten Märkten handelt es sich um Flächen zwischen 250 und 300 qm, keiner der Märkte ist tierführend. Die Flächen sind als Nahversorgungskonzepte angelegt, wobei das Einzugsgebiet etwa 10 km beträgt. Im Mittelpunkt steht die Ware. Bei der Planung und der Auswahl der Sortimente hat der SAGAFLOR Außendienst maßgebliche Unterstützung geleistet. Gerade bei diesen kleinen Flächen ist die Auswahl des Sortiments der entscheidende Faktor, der über Erfolg oder Misserfolg entscheidet. Neben den Grundsortimenten, die auf allen Flächen gleich sind, erarbeitet der Außendienst zusammen mit dem Systempartner die individuellen Schwerpunkte des Marktes. Beispielsweise benötigt ein Standort in der Innenstadt ein anderes Sortiment als ein Markt im ländlichen Bereich. Tier Total Märkte wollen das anbieten, was der Kunde braucht – an den Standorten, wo er es braucht. Besonders für kleine Flächen ist das wichtig.

Weiteres wichtiges Kriterium für den Erfolg eines Marktes ist die fachliche Qualifikation des Partners. Beratungsstärke und Fachkompetenz sind ausschlaggebende Fähigkeiten, die den entscheidenden Unterschied ausmachen können.

Bei Neueröffnungen unterstützt die Zentrale von Tier Total bei der Gestaltung des Außen- und Innenbereiches des Marktes. Außerdem erhält der Partnerbetrieb eine professionelle Eröffnungswerbung, bei der auch standortspezifische Produktgruppen berücksichtigt werden. Mit einem Werbeplan, der das ganze Jahr abdeckt, kann der Partner seine Werbemaßnahmen effizient einsetzen.

Bei der Gründung war Tier Total als Dachmarken-Konzept ausgelegt. Die regionale Marke des Unternehmens vor Ort sollte durch eine gemeinsame Klammer unterstützt und gestärkt werden. Mittlerweile ist eine sehr erfreuliche Entwicklung festzustellen: Immer mehr Partner entscheiden sich, die Marke Tier Total in den Vordergrund zu stellen und das eigene Logo in den Hintergrund zu rücken. Ein großer Erfolg und Vertrauensbeweis für die Marke Tier Total!

Zur Eröffnung gab es viele Aktionen und Angebote wie etwa ein Gewinnspiel, bei dem es Einkaufsgutscheine zu gewinnen gab oder ein Plüschtier als Geschenk für die ersten Kunden im Markt. Ein spezielles Prospekt mit Angeboten zur Eröffnung wurde im Vorfeld verteilt und lockte die Tierhalter aus der Umgebung in den neuen Markt.   

ZOO & Co. Herbolzheim will auch in Zukunft mit fachkundigem Personal und weiteren Aktionen die Kunden überzeugen. Der Betrieb hat neben dem Ehepaar Kienzler zwei Angestellte und zwei Auszubildende.

Bei Endkunden wurden verschiedene Kategorien abgefragt. Zum Punkt Kundenservice gehörte beispielsweise die Schnelligkeit bei der Bedienung und an der Kasse, Serviceleistungen, der Umgang mit Beschwerden und Umtauschmöglichkeiten. Verständliche Kommunikation war ein weiteres Kriterium, das abgefragt wurde. Hierzu gehört Glaubwürdigkeit in der Werbung, deren Informationsgehalt, die Orientierung auf der Website, Verbindlichkeit von Aussagen und die Verständlichkeit der Beratung.
Weiterer wichtiger Punkt, der bei den Kunden abgefragt wurde, waren Sortiment und Produkte. Da kamen natürlich die Auswahl und Qualität der Blumen, Pflanzen, Gartengeräte und Zubehör zum Tragen. Nicht zu scheuen brauchten die BELLANDRIS Gartencenter die Frage nach der Atmosphäre der Gartencenter. Hierzu gehören die räumliche Großzügigkeit, Sauberkeit aber auch Übersichtlichkeit und Orientierungshilfen. Weiterhin flossen die Punkte kundenorientierte Mitarbeiter und Preis-Leistungs-Verhältnis in die Bewertung ein.

In fünf von sechs abgefragten Kategorien bekam BELLANDRIS die Bestnote sehr gut. Generell hat die Umfrage gezeigt, dass die Qualität der deutschen Gartencenter sehr gut ist – gleich fünf bekamen die Note „sehr gut“. 

Zum Eröffnungstag hatte das ZOO & Co. Team viele Aktionen für die Kunden vorbereitet: Beim Gewinnspiel „Mäuse schätzen“ gab es als Hauptpreise drei Einkaufsgutscheine zu je 100 € zu gewinnen. Schwerpunkt des Tages war das Thema Ernährung: Ein Mitarbeiter von Bosch informierte genauso wie ein Vertreter von Happy Dog und Royal Canin. Von besonderen Produktangeboten zur Eröffnung können die Kunden noch bis zum 13. April profitieren. Die ersten Kunden konnten als Geschenk den ZOO & Co. Guppy „Kenny“ als Plüschtier mit nach Hause nehmen.

Die Aktionen kamen sehr gut an und viele Kunden fanden den Weg zum neuen Markt. Auch in Zukunft will ZOO & Co. in Steyregg die Kunden durch Expertenwissen und verschiedene Aktionen überzeugen. 

Die Gestaltung des neuen Centers ist einprägsam: In Pink und Dunkelgrün erstrahlen Front, Beschilderung, Servicepunkte, Einkaufskörbe oder Preisauszeichnungen. Der Umbau war eine Herausforderung: Schon bestehende Flächen mussten mit neuen kombiniert werden. Besonders schwierig gestaltete es sich, den Bürotrakt mit einzubeziehen. Uwe Abertzard setzte ganz auf heimische Unternehmen bei der Umsetzung seiner Ideen. Das hat den Vorteil der kurzen Wege, der sich für ihn auch schon bezahlt gemacht hat.

Besonderes Highlight des neuen Gartencenters ist das Open Sky Gewächshaus: Auf 950 qm findet sich die neue überdachte Freifläche. Das Dach lässt sich komplett auffahren, wodurch Freilandbedingungen entstehen. Bei schlechtem Wetter sind Kunden und Pflanzen durch das Dach geschützt.

Im neuen Gartencenterwird eine große Auswahl an Beet- und Balkonpflanzen angeboten. Weiterhin finden die Kunden bepflanzte Schalen, Topfpflanzen und einen großen Boutique-Bereich. Riesig ist nach wie vor die Auswahl an Stauden, Rosen und natürlich Rhododendren. Uwe Albertzard und sein fachkundiges Team überzeugen die Kunden mit verschiedenen Services, außerdem gibt es monatliche Veranstaltungen zu verschiedenen Themen, wie etwa ein Rasenfachtag oder eine Veranstaltung zur Bodenanalyse.

Bereits 1899 gründet Wilhelm Albertzard sein Geschäft als Landschaftsgärtner in Neusüdende. Lange Jahre waren sie spezialisiert auf die Rhododendron-Züchtung. 2007 hat Uwe Albertzard die Produktion aufgegeben und sich auf den Handel mit Blumen, Pflanzen und Accessoires festgelegt. Der Bau des neuen Gartencenters war sein Wunschtraum.